退換貨政策
完善的銷售服務
Being Graces (下稱本公司)致力為顧客提供最完善的銷售服務，顧客在網店購買任何產品之後，如對產品(如使用方法或程序)有任何疑問，歡迎隨時電郵至 dear@being-graces.com，提供單據、會員姓名、會員編號、電郵及聯絡電話以供查核，我們會有專人解答和跟進。
產品更換
為保證產品及服務質素，我們在貨品售出前會一再覆檢，確保產品品質優良，唯長途送貨旅程或會引致產品出現個別情況。顧客在購物／收貨後七天內，發現產品有任何問題及需要更換時，可以隨時電郵至 dear@being-graces.com
退換方法及細則
換貨時，貨品需保持完好包裝。
所有於本店售出之貨品，顧客需親臨本公司門市進行換貨（海外顧客除外）。海外顧客如換貨原因是本公司錯誤所引致，運費將由本公司全數負責，如基於其他原因，海外客戶均須自付有關更換貨品的相關運費。
不接受更換的產品
以下情況將不接受退換貨處理安排：
- 產品購買期已超過七天。
- 產品已經開封(產品變質除外)。
- 顧客對購買之產品產生敏感反應 (顧客不適合使用該產品)。如顧客對購買之產品產生敏感，可能是顧客不適合使用該產品而引起。本公司不會就此承擔任何責任或相關費用。
- 本公司保證所有產品均為正貨。如客人懷疑產品有可能變質而要求退貨，我們會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證，一般處理時間為30-40個工作天。如鑑定產品變質，本公司樂意提供退換服務。
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
- 任何顯示折扣產品或特價產品不接受退換。
- 任何免費贈品、附件及試用裝禮品不接受退換。
如發現換貨產品不符合本公司的換貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。一切有關換貨處理事宜，Being Graces 保留最終決定權。
換貨須知
顧客只能在同一收據下於指定日期內辦理換貨一次，已換之產品亦不再接受更換。任何情況下只可以換貨，恕不接受退款要求。
交易完成
如顧客於七個工作天內並未有任何換貨的申請，則代表貨品交易已完成，本公司不會承擔任何法律上的責任，亦不會安排任何更換貨品事宜。
免責條款本公司不會就錯誤或不當使用產品而引至的任何問題承擔任何責任。本公司保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂所有條款及細則。
本公司不會就錯誤或不當使用產品而引至的任何問題承擔任何責任。
本公司保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂所有條款及細則。
