Being Graces（下稱本公司）提供本地 送貨服務。
送貨方式及說明
1. 訂單處理
一旦完成付款（以港幣結算）並經驗證，你的訂單將由本公司倉庫系統處理，等待產品配給。每張訂單的訂單處理時間各不相同，並取決於產品頁面上顯示的商品庫存狀況。
1a. 處理時效
一般訂單處理時效為3-5個工作天內，海外訂單則需額外多2個工作天。如有任何情況導致延遲處理訂單，本公司會於結帳頁訊息欄列明。
1b. 截單時間
網訂訂單截單時間為每個工作天上午11時，此後訂單將於下一個工作天開始處理。
2. 運送訂單
一旦我們把你所訂購的商品寄出，你將收到一封包含追蹤號碼的電郵。運送時間及運送方式需視乎不同地區，詳細可參閱2a及2b項。
2a. 香港本地訂單
順豐速運 – 按情況免運費或收取運費
- 訂單金額滿HK$800（以折實價計算），將提供免費送貨。
- 訂單金額不足HK$800（以折實價計算），顧客需支付HK$30運費。
- 訂單寄出後會於2-5個工作天送達。
*注意事項:
- 我們會選用順豐速運服務，客人可以選擇送貨到工商或住宅地址、順豐站、順豐智能櫃、便利店(順豐服務點)。結帳時，客人須於頁面的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息，以便我們安排發貨，按時將貨品送到客人指定的地點。如有任何信息錯誤導致延誤或產生任何附加費，本公司恕不負責。
- 如客人要求送貨到順豐站、順豐智能櫃或便利店，請於送貨方式中選取正確的順豐站／順豐智能櫃／便利店編號及地址。建議先按此到順豐官方網站查證最新取貨點的編號及地址。
- 收件地址為順智能櫃之訂單：貨品到達智能櫃後，順豐會發出短訊通知收件人取件。如未能於限定時間取件，順豐會向收件人收取額外費用，本公司恕不負責。
- 收件地址為自取點之訂單：如遇任何原因未能把貨品交到指定自取點，順豐會將貨品轉寄到附近之服務網點而不作另行通知。收件人將會收到短訊通知收貨地址。如有任何疑問，可向順豐查詢。訂單出貨後，如有任何運送問題，可按此或致電(852)273 00 273 與順豐聯絡。
3. 其他須知
- 所有送貨服務，適用於工商及住宅地址，恕不接受郵政信箱及郵政編號。
- 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期，送貨時間將會另作安排。本公司恕不作另行通知。
- 完成付款後，本公司會儘快於辦公時間內安排投寄。貨品寄出後，客人填寫的電郵地址，將會收到由系統寄出的電郵，通知客戶包裹的寄出口期及追蹤編號(如適用)。
- 收件時請客戶檢查貨品，如有損毀，請直接拒收或要求退回寄件人。
- 貨品的收件地址以客人填寫的地址為準，如因客人提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況，恕不負責。
- 如需於指定的日期派送，請於結帳前於「備註」中列明，惟本店並不保證能按照顧客的意願出貨。如有任何查詢，請於辦公時間與我們的客服職員聯絡。
- 如我們發現資料填寫有誤，我們會於投寄前透過電郵通知閣下，確認收件人資料，惟送貨時效會有所延遲。
- 如訂單包括現貨和預購或缺貨產品，將會安排預購品或缺貨品到貨後一併寄出。若客人要求先寄出現貨，本公司將會額外收取一程全額運費。
- 如收到的商品項目或數量與訂單不符，請於收貨後之2個工作天內致聯絡我們，本公司會與物流公司核實派送過程，如因物流公司派遞時遺失或損毀，我們會與物流公司追討賠償，整個過程需時約14個工作天。逾時作出聯絡的個案，恕難以提供進一步協作。
- 如運單顯示已送達但沒有收到貨品，客人可先向鄰居及大廈管理處查詢，或致電物流派遞商作進一步追查。同時，客人可於送達日期3個工作天內與本公司聯絡，本公司會向物流供應商追查。由於標準運送(Standard Delivery)方式並不提供任何簽收及保費服務，如未能成功追查或取回訂單貨品，本公司並不予以退款或重新派送。
- 未能成功投遞的訂單，本公司將會以電郵聯絡顧客，安排重新送貨，並將收取所產生之額外運費。
- 任何情況下，貨品遭拒收而退回本公司，我們將會收取相關運費(包括去程及回程運費)、手續費及退回訂單處理費(訂單總額的15%)，餘額將退回予顧客。 所有退款流程會於貨品成功退回到本公司後開始處理。如退回貨品途中有任何缺失，本公司將不予以退款。
- 所有訂單的發貨安排，須視乎相關貨品的供應情況再作安排。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務，本公司會透過電郵通知閣下。
- 其他關於本網站使用或購物的條款及細則，可參閱「條款及細則」。
